通常,您几天就能收到资金,具体需要几天取决于付款方式。如果几天后您仍未收到资金,请尝试以下选项:
1. 检查资金状态
前往 ” VSTAR app - 账户资产 - 资金明细 - 出金 “ 查看出金是否已处理。如果显示已处理,那么资金已支付,您可以点击查看付款方式明细。这种情况下,可联系支付供应商获取更多信息。
2. 检查出金处理日期
我们始终都是在您提出请求后2个工作日内,向您发送电子邮件,跟您确认出金状态。从出金请求批准算起,您将在几天内收到资金。如果您未收到确认电子邮件,请查看垃圾邮件。
3. 检查提交的信息
如果您选择通过银行转账出金,请确保输入的信息是正确的。
执行这些选项后问题还在?请与我们的BO部门联系,电邮地址为backoffice@vstar.com
我们可能会请您提供银行/支付供应商出具的正式账户对账单,便于我们进行调查。对账单应显示:
- 您的全名
- 银行/支付供应商的名称
- 如果出金汇入您的信用卡/借记卡:从最后一次入金日到目前的所有交易
- 如果通过其他方式出金:从最后一次出金日到目前的所有交易
如果您选择银行汇款出金,我们会为您提供一份汇款水单。
如果您以信用卡/借记卡提出取款要求,但在10个工作天内仍未收到款项,请与本公司BO部门联络,电邮地址为backoffice@vstar.com我们会向您提供ARN号码。
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