當你的出金未到賬該怎麼做？

通常，您幾天就能收到資金，具體需要幾天取決於付款方式。如果幾天后您仍未收到資金，請嘗試以下選項：

1. 檢查資金狀態

前往 ” VSTAR app - 帳戶資產 - 資金明細 - 出金 “ 查看出金是否已處理。如果顯示已處理，那麼資金已支付，您可以點擊查看付款方式明細。這種情況下，可聯繫支付供應商獲取更多信息。

2. 檢查出金處理日期

我們始終都是在您提出請求後2個工作日內，向您發送電子郵件，跟您確認出金狀態。從出金請求批准算起，您將在幾天內收到資金。如果您未收到確認電子郵件，請查看垃圾郵件。 

3. 檢查提交的信息

如果您選擇通過銀行轉賬出金，請確保輸入的信息是正確的。

執行這些選項後問題還在？請與我們的BO部門聯繫，電郵地址為backoffice@vstar.com

我們可能會請您提供銀行/支付供應商出具的正式賬戶對賬單，便於我們進行調查。對賬單應顯示：

• 您的全名
• 銀行/支付供應商的名稱
• 如果出金匯入您的信用卡/借記卡：從最後一次入金日到目前的所有交易
• 如果通過其他方式出金：從最後一次出金日到目前的所有交易

如果您選擇銀行匯款出金，我們會為您提供一份匯款水單。

如果您以信用卡/借記卡提出取款要求，但在10個工作天內仍未收到款項，請與本公司BO部門聯絡，電郵地址為backoffice@vstar.com我們會向您提供ARN號碼。