入金未到帳該如何處理？

第三方支付公司

1. 不同的支付公司入帳速度不同，參考下表：

Perfect money: 30分鐘內

SticPay: 即時入帳

2. 如您需要其他協助，請聯絡我們的線上客服；

透過銀行轉帳

1. 確認已經支付成功；

2. 由於資金匯出後需要經過中轉行繼續處理，即使您收到匯款銀行的匯款成功簡訊提示，資金也可能尚未到帳。

3. 建議聯絡客服並提供匯款憑證，VSTAR將為您聯絡資金部門，核實資金是否到達；

加密貨幣入金

1. 請確保入金的網路和位址正確；

2. 數位貨幣入金依賴網路不同到帳時間不同，通常轉帳連結完成後，我們的入帳時間在5分鐘內即可完成；

3. 如您需要其他協助，請聯絡我們的線上客服；

OTC模式入金

1. OTC支付，依不同的支付管道到帳時間不同。 通常會在30分鐘內完成；

2. 商家未接單 您可以聯絡我們的線上客服以便我們跟支付機構溝通處理；

3. 已付款未放幣，您可以聯絡我們的線上客服以便我們跟支付機構溝通處理；

Visa/Mastercard

1. 確認支付卡已支付成功；

2. 建議聯絡客服並提供匯款憑證，VSTAR將為您聯絡資金部門，核實資金是否到達；